Service client

Malgré toute l'attention portée à votre commande, il s'avère que votre matériel est défectueux. Nous vous invitons donc à nous retourner le matériel. Télécharger le formulaire sur le lien suivant : formulairerma.pdf ou formulaire_rma.doc, remplissez le formulaire sans oublier le cachet de votre entreprise et renvoyez le par Fax au : 01 69 07 86 74.

En informatique, nous ne sommes pas à l'abri de pannes diverses. Elles peuvent avoir de graves conséquences pour l'entreprise. Avec notre contrat d'assistance et/ou de maintenance, vous bénéficierez de notre savoir-faire, les pannes ne sont plus un problème pour vous et vos clients.

Activez votre contrat de maintenance par e-mail à l'adresse suivante : salesdpt@additionaldesign.fr

N'oubliez pas d'indiquer en objet de votre e-mail « devis contrat de maintenance », indiquez également dans votre e-mail le numéro de série du matériel.

* sous réserve d'acceptation.

L'installation est une phase primordiale pour la pérennité du matériel. Une bonne installation demande des compétences et du temps.

Pour votre sérénité et la satisfaction de votre clientèle, nous vous proposons un service d'installation sur site et de prise en main.

Demandez votre devis d'installation sur site par e-mail à l'adresse suivante : salesdpt@additionaldesign.fr

N'oubliez pas d'indiquer en objet de votre e-mail « devis installation sur site », indiquez également dans votre e-mail le type de matériel à installer.

Vous rencontrez des problèmes liés à l'installation de votre matériel, votre configuration,…, contactez notre service technique par e-mail : techndpt@additionaldesign.fr, (les demandes faites par e-mail seront prise en compte en priorité).